新築マンション 首都圏の流れ

顧客が必要とする会社やグループに自ら進化しなければ成熟したマーケットにおいて、その存在意義を失います。 2番目は顧客第一主義を徹底させます。
ここで重要な事は、グループ全ての最終顧客が誰かを特定させる事です。 勿論私どもの顧客はオーナーと呼ばれる地主、資産家の皆様です。
この特定した顧客の為に会社があります。 この顧客に対して責任を負うのが会社です。
顧客に生かして頂くと同時に顧客を生かす。 この為に会社は何をすべきかが最大の戦略テーマと考えます。
前述した「限定商圏特定顧客密着型」システムになります。 商品ラインナップ、サービスメニュー、クレーム対応、有効情報の提供等顧客が望むもの、顧客ニーズに見合うものの提供が顧客との関係を深めます。

3番目はブランド育成です。 営業エリアを限定し、顧客を絞り込んだ結果、この限定エリアにおけるエリアＮｏｌの地位を築き上げなければ意味がありません。
私共でいえばグループ8社が独自のブランドを掲げ四方八方へ拡散したら、全くその意味を失います。 まして個々の会社名を売り込んだところで、ブランドを育てる事にはなりません。
統一ブランドを駆使して市場浸透する事が、最大の相乗効果を発揮します。 我々のブランドマークに秘める想いは、グループ各社を通して顧客を守る、このマークを掲げるところがその責任を負う。
結果顧客に信頼され、安心して頂くという事です。 店頭看板、あらゆる販促物、施工現場、建物管理物件現場、空地、駐車場管理現場、野立て看板に至るまでブランドマークを掲げたらいかがでしょうか。
あらゆる場面で顧客の目に触れる事が効果を高めます。 しかしこのことは、我々に退路を断ち、言い訳を許さない事にもなります。
施工、管理等の現場が衆人看視に晒されるわけです。 一度そこに汚点がつくと、この影響力は無視できなくなります。
両刃の剣であることを忘れてはなりません。 全グループ会社、全従業員が一致して顧客第一主義を理解しなければ、ブランド遡及は成り立ちません。
継続した社員教育と社員1人1人のモチベーションが大切です。 顧客の前では上司も部下もありません。
皆が等しく顧客を大切にする姿勢がブランドの背景にあるのです。 4番目は分社化を勧めます。

「限定商圏特定顧客密着型｣戦略を中心とした新しい経営モデルを構築する為には、各社員の質の向上が避けて通れません。

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